Kérjük az üzletszabályzatunkat mindenképpen figyelmesen olvasd el, mielőtt első tényleges vásárlásodat lebonyolítanád!

• ügyfélszolgálatunk hivatali órái
• általános tudnivalók, vásárlási feltételek
• a felelősség korlátozása
• regisztráció
• kiszállítás, áruátvétel, fizetés
• a vásárlástól való elállás joga
• adatvédelem

ügyfélszolgálatunk hivatali órái

Ügyfélszolgálatunk az Europark első emeletén, az Újvilág Ékszer-Üzletben található (Budapest, Üllői út 201, I. emelet), és a hét minden napján 10-20 óra között várja vásárlóinkat, illetve fogadja ügyfeleink hívását a (06) 1 347 15 46 -os számon.

általános tudnivalók, vásárlási feltételek

A falam.hu webáruházban mindenki vásárolhat, aki elfogadja jelen üzletszabályzatot, és magára nézve azt kötelező jellegűnek tekinti.
A falam.hu webáruházban történő rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja jelen üzletszabályzatot és tisztában van a rendelés menetével.
A falam.hu webáruház tartalmának böngészéséhez nem szükséges regisztráció, ezt bárki adatai megadása nélkül teljesen anoním módon szabadon megteheti, azonban a tényleges vásárláshoz már szükség van egy egyszerű és ingyenes regisztrációs folyamat elvégzésére.

A rendelés elküldése után a rendszerünk egy megerősítő e-mail üzenetet küld az e-mail címedre, ezt kérjük azonnal ellenőrizd, így az esetleges hibák, vagy téves rendelés esetén még a csomag elindulása előtt tudunk intézkedni. Amennyiben a megerősítő levél valamilyen technikai zavar folytán üres, akkor mi sem kaptuk meg a rendelést, ebben az esetben kérlek keress meg minket.

a felelősség korlátozása

A falam.hu webáruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.
A falam.hu webáruház semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltakért, bármilyen okból is következtek be:

• az Interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat.
• bármilyen működési hiba az Internetes hálózatban, ami megkadályozza a falam.hu webáruház akadálytalan mőködését és a vásárlást
• bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon
• bármely levél — függetlenül attól, hogy hagyományos, vagy elektronikus formában érkezett —, de főleg bármilyen adat elvesztése.
• bármely szoftver nem megfelelő működése
• bármilyen programhiba, abnormális esemény, vagy technikai hiba következményei

A falam.hu webáruház bármikor szabadon megváltoztathatja bármelyik árát, vagy határidejét. A változás a a falam.hu webáruház weblapján történt megjelenés időpontjától lép életbe.

A falam.hu webáruház szabadon módosíthatja a vásárlás feltételeit, szabályait és/vagy magát a falam.hu webáruházat, bármikor, értesítési és bárminemű kötelezettség nélkül arra nézve, hogy megindokolja a döntés helyességét, valamint a falam.hu webáruház nem vonható felelősségre, ha így tesz.

Abban az esetben, ha a vásárló bármilyen formában megsérti a szabályokat, a falam.hu webáruház szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, rendelését és a vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.

regisztráció

A falam.hu webáruházban történő vásárláshoz nincs szükség regisztrációra, az adatokra csupán a rendelések teljesítésére van szükség.
A vásárlást megelőzően pontos adatok megadásával ki kell tölteni a kért mezőket, a hibásan kitöltött adatlapok esetében nem áll módunkban a rendeléseket teljesíteni, és semmilyen formában nem vállalunk felelősséget a hibás adatokból eredendő téves teljesítésekért.

kiszállítás, áruátvétel, fizetés

Vászonképeinket a DPD futárszolgálat segítségével juttatjuk el vevőinkhez. ahogy a csomagolás, úgy a szállítás is díjmentes az ország egész területén!
Ha egy külföldi címre szeretnél vászonképet rendelni úgy kérlek <írj nekünk>, hogy tájékoztatni tudjunk a szállítási díjról.

Amennyiben a rendelt vászonkép raktáron van úgy az a rendeléstől számított 2-3 napon belül eljut hozzád. Ha a rendelt kép épp elfogyott, akkor körülbelül 10 napot kell várnod a rendelés után míg kézhez veheted a vászonképet.

Miután befejezted a vásárlást a következő fizetési lehetőségek közül választhatsz:

• dombornyomott bankkártyával szeretnél fizetni;
  ez a legegyszerűbb és leggyorsabb fizetési mód. ebben az esetben a legnagyobb és legbiztonságosabb internetes fizetési portálra, a paypal.com-ra irányítunk, ahol a fizetést másodperceken belül megteheted. ebben az esetben a fizetésről külön email-értesítőt kapsz.
• utánvéttel szeretnél fizetni;
  ha nincs dombornyomott bankkártyád úgy fizethetsz készpénzzel is, ebben az esetben a futárnak kell fizetned a kép átvételekor.

a vásárlástól való elállás joga

A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mailben, vagy telefonon ügyfélszolgálatunknál. Figyelem, a kiszállítás előtti elállás kérelmének figyelembevételéhez a falam.hu levelező-programá való beérkezés tényleges idejét tudjuk elfogadni és nem a levél feladásáét.

Amennyiben a termékről felbontás után derül ki, hogy bizonyítottan hibásak, és a hiba az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk.

adatvédelem, adatkezelési nyilatkozat

Jelen adatkezelési nyilatkozat célja, hogy a falam.hu webáruház felhasználói által az oldal használata során megadott és a weboldal üzemeltetői („Adatkezelő”) számára hozzáférhetővé vált személyes adatok és egyéb adatok kezelésére vonatkozó elveket és szabályokat meghatározza.

Jelen nyilatkozat hatálya kizárólag az oldal használatához szükséges, az adatkezelő rendelkezésére bocsátott adatokra terjed ki, rendelkezései nem vonatkoznak arra az esetre, ha valaki önszántából nyilvánosságra hozza saját személyes adatait vagy azok egy részét az oldalon vagy az oldal közvetítésével.

A falam.hu webáruházban történő vásárlás csak bizonyos -a vásárlás lebonyolításához szükséges- adatok megadását követően lehetséges. a vásárlás során a felhasználók olyan adatokat is megadhatnak, amelyek a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény alapján személyes adatnak minősülnek, így azok kezelésére ezen jogszabály rendelkezései az irányadóak.

A vásárlás során az alábbi adatok megadására van szükség:

• név
• e-mail cím
• szállítási cím
• telefonszám

A vásárlás során megadott adatok közül kizárólag a név és az e-mail cím tekinthető bizonyos feltételek fennállása esetén (pl. a név és e-mail cím valós) személyes adatnak. A webáruház használata során az Adatkezelő részére tárhely szolgáltatást nyújtó szolgáltató tudomására juthatnak bizonyos, a felhasználó Internet használatával kapcsolatos adatok (pl. IP-cím stb.), amelyet az Adatkezelő nem kezel; ebben a körben a mindenkori tárhely-szolgáltató adatkezelési irányelvei irányadóak.

Az adatkezelés célja kizárólag a vásárlókkal történő kapcsolattartás megkönnyítése, valamint a vásárlás és szállítás sikeres végrehajtása, bizonyos szolgáltatások személyre szabott nyújtása, valamint a hírlevél-szolgáltatáshoz kapcsolódó kommunikáció lehetővé tétele.

A felhasználóknak lehetősége van a weboldalon keresztül az Adatkezelőnek üzenetet küldeni, amennyiben a felhasználó ezúton személyes vagy különös személyes adatot ad meg üzenetében, az Adatkezelő úgy tekinti, hogy annak kezeléséhez a felhasználó kifejezetten hozzájárult, fenntartja az Adatkezelő a jogot arra, hogy az ilyen adatokat haladéktalanul törölje.

A felhasználó a vásárláskor kifejezetten hozzájárul, hogy az Adatkezelő a vásárláshoz kötelezően előírt adatait kezelje.

Az Adatkezelő törekszik minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az általa használt számítástechnikai rendszerek biztonságát megvalósítsa, különös tekintettel az oldalon tárolt adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozására, azonban rögzíti, hogy az oldalt tartalmazó számítástechnikai eszközöket nem ő üzemelteti, így ebben a körben mindenkori tárhely-szolgáltatót terheli a felelősség.

A vásárló tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve törlését.

A vásárló kérelmére az Adatkezelő tájékoztatást ad az általa kezelt adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az Adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Az Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában megadni a tájékoztatást. a felhasználó bármikor kérheti adatai helyesbítését, illetve módosítását.

A vásárlók személyes adatainak felhasználása az adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden résztvevőnek joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott információt, kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a számviteli törvény kötelez.

Az eladó a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve alvállalkozóinak átadja (pld. futárszolgálat). Az alvállalkozók az eladó által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.